Herramientas para implementar un Sistema de Gestión de Calidad, de Pedro Pablo Poveda Orjuela, editado por ICONTEC Insti Colombiano de Normas Tecnicas. ISBN 9789589907207.
basado en la familia de normas ISO 9000, dirigido a empresarios con la competitividad y la generación de valor CD.
Materia: Marketing – Control de calidad · Edición 3 (2009) · 195 páginas.
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